よくあるご質問

カテゴリー

会員サービス

Q 会員サービスとはなんですか?

Aイクポン会員とは当社が提供する各種サービスを受ける為に、イクポン会員規約及びポイントサービス利用規約に同意の上、所定の手続きにより会員登録を申し込む個人をいいます。

イクポン会員には以下の3通りがございます。
①Web会員 イクポンログインIDのみを取得した会員。
②カード会員 イクポンカードの発行のみを受けた会員。
③マスター会員 (1)(2)の両方の会員資格を取得し、イクポンカードIDとイクポンログインIDの紐付け登録を行った会員。
詳しくはイクポン会員規約第1条をご参照願います。
※アプリのみをご利用の場合でも、必ず①か③のどちらかの会員となります。

ログイン

Q このサイトにログインしたら、何ができるのですか?

Aこのサイトではログイン後、以下の各種機能のご利用が可能です。
・インターネット上でのポイントサービス
・保有ポイント照会、ポイント利用履歴照会
・提携ECサイト上でのお届け先情報の登録
・メルマガ配信サービス
・イクペイ残高のチャージ

また、1つのイクポンログインID・パスワードで、当社指定の提携サイトでログインが可能です。
※ログインをするには、イクポンログインIDが必要です。
今すぐWeb会員新規登録(無料)する。

Q パスワードを忘れてログインできません。

Aパスワードの再設定を行ってください。
会員登録内容をお忘れの場合は、再設定できませんので予めご了承願います。

Q Web会員の退会方法は?

A退会手続きはマイページから行えます。
※Web会員、マスター会員を退会すると、ポイント残高はすべて無効となります。

※カード会員の方の退会は提携店舗にてお手続きください。

詳しくはイクポン会員規約第3条をご参照願います。

ポイント

Q ポイントの還元率は?

Aイクポン提携店によって異なります。 詳しくは提携店リストをご覧ください。

Q イクポイントとは何ですか?

Aイクポン提携サイトやイクポン提携実店舗で、会員様が利用する金額及び各提携店が設定するポイント還元率に応じてイクポイントが付与されます(一部提携サイト及び一部提携実店舗を除きます)。
貯めたポイントは、商品代金やサービス利用料金として、1ポイント1円で充当利用することができます(一部提携サイト及び一部提携実店舗を除きます)。

Q ポイントの有効期限はありますか?

Aポイントの有効期限は、最終のポイント数の変動日(※)より1年間です。
有効期限内にポイント数の変動がなかった場合、それまでに貯められた全ポイントが失効しますので、あらかじめご了承願います。
※ポイント数の変動とは、下記①~③のことをいいます。
①ポイントを貯める
②ポイントを使う
③ポイントを交換する

Q 提携サイトでは、保有ポイントを何ポイントから使用できますか?

A提携サイトでは、保有ポイントを1ポイントから使用できます。

Q 提携実店舗では、保有ポイントを何ポイントから使用できますか?

A提携実店舗によって異なります。
例えば男子学園の場合、500ポイント単位で使用できます。
詳しくは各提携店舗スタッフにご確認ください。

Q 1回の精算で付与されたポイントを、その精算ですぐに使用することはできますか?

A1回のご精算で付与されたポイントは、その精算ですぐに使用することはできません。
次回のご精算から利用することができます。

Q 1回の精算において、保有ポイントを使用して支払金額に充当する場合、ポイントはどのように付与されますか?

Aこの場合、ご利用料金から使用するポイントを差し引いた、実際のお支払金額(ただし支払金額の税抜き価格)に対してポイントは付与されます。

Q 自分が保有しているポイントはどこで確認できますか?

Aマイページでご確認いただけます。
但し、マイページを閲覧するには当サイトへのログインが必要です。

Q イクポン提携店で貯めたポイントが反映されていないのですが、なぜですか?

A会員様へポイントが反映されるタイミングは、各提携店によって異なります。 予めご了承願います。

Q 2つ以上のイクポンログインIDを所有している場合、合算してポイントをまとめることはできますか?

A申し訳ございませんができません。
詳しくはポイントサービス利用規約第5条3項をご覧ください。

イクポンカード

Q イクポンカードとはなんですか?

Aイクポンカードを取得すると、イクポン提携実店舗でポイントサービスを受けることができます。

Q イクポンカードはどこでもらえますか?

Aイクポンカードは、イクポン提携実店舗で新規発行を受けることができます。
既にイクポンログインIDを取得済みの方は、マイページからのお申し込みが可能です。

Q イクポンカードの新規発行は無料ですか?

Aイクポンカードの新規発行は無料です。
但し、イクポンカードの再発行には所定の再発行手数料が必要です。

Q イクポンカードの利用有効期限はありますか?

Aイクポンカードのご利用有効期限はありません。
但し、ポイントには有効期限があります。

Q 2枚以上のイクポンカードを所有している場合、合算してポイントをまとめることはできますか?

A申し訳ございませんができません。
詳しくはポイントサービス利用規約第5条3項をご覧ください。

イクペイ

Q イクペイ残高は税込み価格ですか?

Aいいえ、イクペイ残高のチャージ額は非課税での販売となっております。実際店舗や提携WEBサービスをご利用いただく際に、税込金額でご請求いたしておりますので、2重課税を行わないためにもチャージ額そのものは非課税となります。

Q イクペイ残高チャージ方法にはなにがありますか?

A現在、WEB版では、クレジットカード、Paypal、コンビニ決済がございます。アプリ版では、現在のところクレジットカードのみですが、順次追加予定でございます。
また、店舗で販売されるイクペイ残高カード、1日1,000pt(同月最大10,000Pt上限)まで、イクポンポイントをイクペイ残高へ交換することができます。

Q 現金でイクペイ残高をチャージできないの?

A直接現金でのチャージはできません。店舗で販売中のイクペイ残高カードを現金でご購入いただき、そちらをご利用ください。

Q イクペイ利用した場合のイクポンポイントはいつ付与されますか?

Aイクペイにてお支払いいただいた日時の9日後に付与されます。付与される予定ポイントは、
■WEB版の場合
マイページ>ポイント / イクペイ利用履歴>付与予定のイクポンポイント

■アプリ版の場合
履歴>付与予定のイクポンポイント

から確認できます。

アプリ

Q イクペイチャージの決済方法はなにがありますか?

A現在、アプリではクレジットカードによるイクペイ残高チャージ、イクペイ残高カード、イクポンポイントをイクペイ残高へ交換のみ対応いたしております。順次決済方法は追加予定でございますが、PayPal、コンビニ決済をご希望の方は、WEB版では可能ですのでそちらをご利用ください。

Q アプリで表示されるイクポンカードはなにに使えますか?

Aいままでは店舗にて発行されたプラスチックのカードのみ有効でございましたが、今後はアプリのカード画面をご提示いただくことで、プラスチックカードと同様にポイントをためることができるようになります。
また、DGパスをお持ちの方は、アプリ上でも表示されますのでご安心ください。

Q デジタルカードとはなんですか?

Aアプリ上でご自身で発行できるイクポンカードとなります。
いままで、プラスチックカードの発行は店舗発行、ご自身で申請して店舗にて受領しかございませんでしたが、アプリ上ではご自身で作成していただくことが可能になりました。

※ただし、1アカウントにつきイクポンカードはプラスチックもしくはデジタルカードどちらか1つとなりますので、すでにプラスチックカードを連携済みの方はデジタルカードは発行できません。

いますぐイクポン!アプリをダウンロード