2024/09/09 10:00

イクペイチャージの不具合に関して

弊社決済処理システムのトラブルにより、クレジットカード決済失敗にも関わらず、残高がチャージされる不具合が発生致しました。
※決済に失敗しているため、カード会社からの請求の心配はございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、措置としてチャージ残高を差し引く処理を行っております。
お客様の残高状況によっては、マイナス残高となる可能性がございますので次回チャージの際にはご注意ください。

マイナス残高となった場合のチャージにつきまして、チャージ額からマイナス分を補填した上でのチャージ残高となりますのでご了承ください。
(例:現在の残高-2,000円の場合に、5,000円チャージ。チャージ後の残高は、3,000円となります。)

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

2024/02/17 17:30

【重要】クレジットカード決済におけるイクペイチャージに関して

2024年2月20日 23時59分を以て、VISAによるイクペイ残高のチャージがシステム改修の為、一旦終了となります。再開時期に関しましては再度お知らせにて告知させていただきます。尚、2月20日以降でのクレジットカード決済によるチャージはMasterCardのみとなりますので予めご了承ください。VISAカードやその他ブランドのクレジットカードでチャージをされたい場合はPayPal決済をご利用ください。

2024/02/16 12:00

【重要】クレジットカード決済によるシステムエラーに関して

2024年2月13日13時から2024年2月15日19時までにイクペイ残高をクレジットカード決済にてチャージされた一部お客様のアカウントにて、システムエラーにより、選択されたチャージ金額に関係なくすべて決済金額が100円にて処理されている事案が発生しておりました。
現在決済は正常に行えておりますが、上記期間中にイクペイ残高をチャージされたお客様に関しましては、誠に勝手ながら、決済金額の不足分をイクペイ残高より、減算処理を行わせていただきました。
お客様アカウント上でイクペイ残高がマイナス表記のお客様に関しましては、チャージ金額とクレジットカード決済金額の差額分となりますので、誠にお手数おかけしますが、イクペイ残高をご利用頂く際は、残高マイナス分以上のチャージ金額をご選択、チャージをしていただきご利用頂きますようお願いいたします。
大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。
尚、上記減算処理に関しては「管理者操作による失効」と表記させていただいております。

2024/01/09 15:50

プリペイド式クレジットカード/バーチャルカードでのイクペイチャージに関して

プリペイド式のクレジットカード、及び、バーチャルカードでは決済は出来ても正常にチャージされません。
上記以外のクレジットカードでチャージしていただくようお願いします。
もし上記のカードでチャージ作業を行い決済されたのにチャージされていないということがありましたら、お問い合わせフォームよりその旨お知らせください。

2023/02/25 17:00

イクペイ残高カード、DGポイントカードからのチャージに関して

2022年1月18日より前に購入されたイクペイ残高カードおよび旧DGポイントカードからのチャージに関して、正常にチャージが出来ない事案が発生しております。
該当するカードをお持ちで正常にチャージされない場合は、お手数お掛けしますが、コチラよりご連絡いただくようお願い申し上げます。